Cosas que pasan

Patinete eléctrico iWatRoad R5 de iWatBoard, mi experiencia y opinión.

Pablo Moya

Estas navidades tuve una sorpresa mayúscula cuando los reyes me trajeron un iWatRoad, era un regalo que no me esperaba y que realmente me hizo mucha ilusión, además había estado valorando comprármelo para los desplazamientos por ciudad… Toda esa ilusión se ha convertido en pesadilla por un servicio de atención al cliente extremadamente lento, muy maleducado y completamente ineficaz. Voy a contar mi experiencia con el patinete y con su servicio de atención al cliente.

El patinete iWatRoad viene prácticamente ensamblado, es estéticamente bonito y discreto y podría pasar por un patinete convencional a primera vista…a parte de las típicas pegatinas de plástico protectoras no hay que hacer mucho más para ponerlo en marcha. Ahí viene el primer problema, al quitar esas pegatinas, en el caso de los puños del patín ya están degradando el producto, pues por mucho cuidado que pongas en ello se lleva parte del material blando de la empuñadura para siempre jamas, con lo que te quedará una molesta marca estética, que no funcional.

iWatRoadEspecificacionesComo en todo producto que lleva baterías lo primero que hago es cargarlo, el proceso no puede ser más sencillo, conectar el cargador a la parte de la batería y… Bueno ahí empiezan las preguntas que nunca podrás responder sin consultar o por la propia experiencia, ya que las instrucciones son pésimas… ¿Cuando ha terminado de cargarse? ¿Las tres luces que indican que se esta cargando harán algo especial para informar de la finalización del proceso?, puedo encender el patinete eléctrico a la vez que se carga para comprobar el estado de la batería a través de la APP?.

Una vez que después de estar cargando unas horas el patinete eléctrico iWatRoad te das cuenta que no hay indicador visual que informe de si la batería esta cargada o no. La solución de la APP es un desastre, al menos para Iphone, se desconecta continuamente.

En uso las primeras impresiones son buenas desde el punto de vista de que se alcanza una velocidad más que aceptable con el patinete, es muy curiosa la sensación de que vaya «solo». La rueda trasera hinchable es todo un acierto, no así la rueda motriz que no es hinclable, la conclusión de todo esto es que si vas por un suelo adoquinado, al cabo de un km acabarás con la sensación de que todo el cuerpo te vibra y que aunque bajes no parará esa sensación… Los ruidos son multiples, algunos continuos a «cascajo» que al principio hacen dudar de la seguridad de montar en el. otro problema que veo grave es que el freno que trae electrico es totalmente insuficiente y obliga a utlizar el freno trasero que se utiliza con el pie, a altas velocidades mover el pie para frenar puede causar desequilibrio, creo que un freno de disco hubiera sido mucho más acertado.

Las especificaciones que anuncian en su web son las siguientes:

characteristics-icons

Mediante la APP que se desconecta cada 5 segundos y te obliga a cerrar la APP volver a conectarse, e incluso a dar de alta de nuevo el patinete no he conseguido hacer nada más allá de activar o desactivar las luces y cambiarlas de color y una supuesta calibración del acelerador y el freno que no ha funcionado, entiendo que por los problemas de la propia APP. Básicamente tienes dos estados, o ir a tope o parar, los puntos intermedios son prácticamente inexistentes

En mi caso la batería al llegar al 40% da error y no deja continuar, con lo que lo máximo que he llegado a recorrer, dejando descansar al patinete eléctrico varias horas son 8 km con una carga.

Visto el fracaso, me puse en contacto con el servicio técnico de iWatRoad, la única vez que recibí una contestación cordial fue cuando hablé con un operador que me dijo que no me preocupará que lo solucionarían… A partir de ahí una pesadilla.

Mandé el correo a la dirección que me aportó su callcenter, al departamento postventa de IwatRoad, un 11 de enero de 2017, no me respondieron ni con una respuesta automática que al menos te confirme que han recibido el correo, al pasar unos días llamé para que me corroboraran la recepción… y si que lo habían recibido… consideraron que no debían responderme hasta el 20 de enero pidiéndome paciencia… luego recibí un mensaje el 23 de enero, ¡¡¡12 días después!!! en el que me pedían que explicará de nuevo la incidencia, copié y pegué el primer correo que envíe y que me dio la sensación que no habían leído.

Me mandaron una lista de absurda de cosas obligatorias por cumplir para poder pasar a recoger el patinete…

  1. Sus datos completos – LOS MANDÉ
  2. Descripción detallada del problema – La mandé
  3. Vídeo detallado de la incidencia. – No la mandé, no sé como puedo hacer un video de una batería que en movimiento da error sin poner en peligro mi físico.
  4. Fotografías de detalle – Las mandé
  5. Fotografías del producto en todos sus ángulos – Las mandé

Entiendo que en una incidencia como la mía con la descripción y los datos hubiera sido suficiente, pero mandé todo lo que pedían menos el video, una petición en este caso totalmente absurda.

Después de varios emails insistiendo en que realizará el video y yo diciendo que no lo consideraba necesario su respuesta es:

…Por otra parte sin un vídeo de la incidencia no podemos proceder a recogerle el producto para evaluarlo, ya que son las condiciones de la empresa.

Al último correo que mandé el 25 de enero nunca contestaron… Me pregunto que si en las condiciones de la empresa pone que debo ir a Australia y volver para que pasen a recoger el producto tengo que cumplirlas… En fin… No he hecho el video, ni lo voy a hacer y tengo un patinete que no cumple con lo prometido y una empresa como IwatBoard que hace muy mal las cosas. Que borra los comentarios críticos con la empresa en las diferentes redes sociales e incluso en la propia APP del patinete.

Mi opinión personal es que son errores que tienen en todos los patinetes eléctricos IwatRoad R5 y que están prometiendo características que no se cumplen en la realidad… ni de lejos.

Me quedaré con el patinete para que mis hijos jueguen con el, al pesar menos que yo los ruidos se aminoran…

El mismo patinete se vende bajo varias marcas. También la he encontrado en tiendas de importación china. Entiendo que no es un producto exclusivo de iWatRoad, que solo le ponen su logo y me temo que a nivel de mejora de la APP y otras cuestiones no están capacitados para resolverlos por ellos mismos, aunque esto es solo una opinión.

IwatRoadOpinionesAmazonConmigo han ganado la batalla, no voy a perder más tiempo son el servicio post-venta de IwatRoad, Aunque espero que esta opinión sirva para que la gente que se plantea su compra sepa que puede esperar del producto y sobre todo de su atención postventa. Al menos este post no lo podrán borrar y se quedará en la red.

Solamente añadir que como se puede ver en https://www.amazon.es/product-reviews/B01M4M5VAI/ref=cm_cr_arp_d_viewpnt_rgt?filterByStar=critical&pageNumber=1 el producto tiene a mucha gente descontenta, de 28 opiniones hay 9 que asignan una estrella… En fin.

Entradas relacionadas

Cosas que pasan

Fondos para Iphone 4

Pablo Moya
Cosas que pasan Estupideces

Dos estupideces en un solo mensaje de UPS

Pablo Moya

2.175 comentarios en «Patinete eléctrico iWatRoad R5 de iWatBoard, mi experiencia y opinión.»

  12. Джой казино – лицензированное онлайн-казино с большим выбором игровых автоматов. Качественный софт, выгодные акции, обзор официального https://justpaste.it/cu47h

  17. Our promo code 1XBET 2025 helps to unlock an exclusive 1XBET welcome bonus for new players, and this guide will provide the information you need on how to maximize it. It includes an explanation of how to get and claim promo code 1XBET deals, presents the registration process and other top features like the 1XBET app. So let’s start with what is the latest promo code for 1XBET?
    A boosted welcome bonus is offered at 1XBET for players using our code promo 1XBET 2025 while signing up. The bonus includes an extra 30% on the sports welcome bonus after the first deposit and a generous casino package with bonus cash and free spins with the first four deposits. In the following section, you can find the explanation how to use the 1XBET promo code and the presentation of 1XBET bonus offers and promotions for 2025 you can claim with our 1XBET promo code 2025.
    1xbet Promo Code Signup Bonus Up To €/$130

    https://sneakerlinks.com/wp-content/pages/?1xbet_free_promo_code_nigeria_bonus_1.html
    With the 1XBET bonus code 2025, you access exclusive bonuses for sports and casino. Grab an enhanced 130% sports betting bonus up to €130, and a casino package of up to €1950 + 150 free spins! The code has to be entered in the registration form.

  24. просто супер!
    Обговоріть умови участі та фінансові https://biomolecula.ru/authors/51490 аспект. Збираючи ряди союзників, Ви отримуєте відвідування більше вигідним тарифам і спеціальним пропозицій, підвладним виключно для груп.

  44. Traditional timepieces will continue to be in style.
    They represent engineering excellence and offer a level of detail that modern gadgets simply cannot match.
    Each piece is powered by tiny components, making it both useful and sophisticated.
    Aficionados admire the intricate construction.
    https://telegra.ph/Patek-Philippe-How-to-Tell-the-Real-from-the-Replica-03-11
    Wearing a mechanical watch is not just about utility, but about celebrating tradition.
    Their styles are classic, often passed from one owner to another.
    All in all, mechanical watches will forever hold their place.

  45. Classic wristwatches will consistently be timeless.
    They reflect craftsmanship and deliver a level of detail that tech-based options simply lack.
    These watches is powered by precision mechanics, making it both functional and inspiring.
    Collectors cherish the craft behind them.
    https://menagerie.media/index.php?link1=read-blog&id=72790
    Wearing a mechanical watch is not just about telling time, but about celebrating tradition.
    Their designs are iconic, often passed from father to son.
    In short, mechanical watches will stand the test of time.

  46. Traditional timepieces will forever stay in style.
    They represent engineering excellence and offer a human touch that digital devices simply lack.
    Every model is powered by fine movements, making it both functional and sophisticated.
    Collectors appreciate the craft behind them.
    https://9unity.com/read-blog/9067
    Wearing a mechanical watch is not just about practicality, but about honoring history.
    Their shapes are iconic, often passed from generation to generation.
    All in all, mechanical watches will remain icons.

  47. Mechanical watches will continue to be in style.
    They symbolize craftsmanship and provide a mechanical beauty that modern gadgets simply cannot match.
    These watches is powered by complex gears, making it both accurate and sophisticated.
    Timepiece lovers admire the craft behind them.
    https://realizadoser.hellobox.co/7021367/the-5-best-franck-muller-watches-in-the-brands-history
    Wearing a mechanical watch is not just about practicality, but about expressing identity.
    Their shapes are timeless, often passed from lifetime to legacy.
    To sum up, mechanical watches will remain icons.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *