Diseño y usabilidad web de comunidades · Ponencia de Eduardo Manchón de Panoramio

Como decíamos ayer… Estuve en el foro de Foro de Internet 2008 «expertos en la web» en Madrid, me parecieron muy interesantes las ponencias de Carlos Blanco y de Eduardo Manchón. Carlos habló de las busquedas de financiación para proyectos web, y dió consejos, y mi conclusión básica es que hay que ser consecuente, presentar tu proyecto con un plan de negocio mínimo, saber que es lo quieres y en que cantidad y sobre todo no pedir que otros arriesguen su dinero si tu no estás dispuesto  a hacer los mismo e invertir en tu propio proyecto.

En Grupo Vermon junto con Enzo, de momento los proyectos que tenemos en lista de espera los estamos financiando nosotros mismos, por lo que no vamos a poner en práctica los consejos de Carlos a corto plazo, los que si que vamos a aplicar desde ya son los que nos dió Eduardo sobre la creación de comunidades. El tipo es simpático y se nota que tiene trás sus espaldas muchas conferencias, muy accesible y, por lo menos aparentemente, muy sincero.

• Visilibidad e identificación del autor: en las comunidades los contenidos son creados por los usuarios, hay que dejar que se vea claramente quienes son los autores de los contenidos, para eso se los han currado ellos. Además hemos de darles la visibilidad que se merecen.
• Contador: los usuarios necesitan, sobre todas la cosas, contadores que les digan cuanta gente ve, vota, valora… sus contenidos
• Evitar spam, contenidos no reales: Obvio
• Personalidad On-line: Si no dotamos de campos suficientes los perfiles de los usuarios, meterán los que ellos quieran en espacios no indicados para ello, por lo que es mejor escuchar sus propuestas y añadir espacios para que pongan su web, gustos, email….
• Todo se comparte: Es una comunidad, todo se comparte, el que quiera poner contenidos no públicos que  utilicen otras herramientas, nos ahorraremos disgustos y mucha programación.
• Crear vias de escape: El usuario debe poder desahogarse y es mejor dotar de espacios, no tan visibles, donde el usuario ponga lo que le de en gana, dentro de unos limites, si no es así, lo pondrá en sitio más visibles y no pensados para ello.
• Sólo se interacciona con contenidos generados por humanos. No contenidos automatizados o «chupados» de otros sitios.
• Crecimiento Orgánico y natural: La comunidad es un ser vivo, y como tal crece, se modifica y nosotros debemos dotar las herramientas necesarias para que se produzca esa «evolución natural». Los usuarios serán los que nos marquen las pautas.
• No intentes ser demasiado listo: No engañes a tu comunidad, pues tu sitio les pertenece, y si los engañas, al final se descubrirá.
• La comunidad de mostrará el camino… El camino del anillo
• Prepara a la comunidad: Los cambios que tengas pensados, antes de implementarlos, coméntalos en los foros, deben darte tu aprobación y consejos.
• Soft branding: para mi un gran consejo, mola el rollo amateur (y no hablamos de porno) en el diseño, huye del corporativismo, si la comunidad te va a crear contenido, no debe percibir que esta trabajando para un «grande».
• Si hay problemas… Sé sincero, volvemos a no mientas, si hay problemas coméntalos y dá explicaciones, la comunidad pertenece a la comunidad y tienen derecho a saber las razones de que algo fallá y cuando se estima que se va a solucionar.
• Flexibilidad y pureza: puede ser que la gente no vea las cosas como tu y no considere que un contenido de «primera» debe tener las mismas virtudes en las que tu piensas, la comunidad pone lo que quiere. Si eres demasiado purista puedes coartar a los autores.
• Separar el grano de la paja: pon los mejores contenidos antes que los mediocres.
• Mucho trafico no es igual a comunidad
• Crecimiento explosivo: o hay crecimiento explosivo o no lo hay, no nos engañemos, el crecimiento de la comunidad debe, como mínimo, triplicarse cada 4 meses. La comunidad necesita resultados rápidos.
• Escalabilidad: Posibilidad de corregir errores de usuarios por otros usuarios. Aunque sea el que ha metido el contenido el que tiene la última palabra sobre los cambios.
• No falsees la comunidad: No pintes de comunidad lo que no lo es. Al final canta
• Informa de quién eres: La gente quiere saber quien es el equipo desarrolador del proyecto, gustos, aficiones, detalles, curriculum… Fuera el lenguaje corporativo, todo muy informal.
• Valor único: genera una comunidad cuyo contenido no sea replicable, genera algo que antes no existía.
• Modelos de negocio: Anuncios, por supuesto, y dicho con humor por él,  «Adsense».

Esta todo muy resumido, Eduardo tiene una página con un montón de consejos sobre usabilidad, donde se explican estos y muchos más con detalle.